目前若没有在接到电费单的30天内缴交电费的话，国能TNB 将发出一张黄色的通知，提醒用户必须在7个工作天内缴清，不然将面对断电的惩罚。而从12月份开始，国能将使用新的系统。
国能TNB 表示，从今年12月份开始，国能将不再发出黄色通知给予逾期未缴交电费的用户，而是将在下个月的电费单上的右上角处，印上相关的黄色通知。这是为了让用户能更加清楚的了解自己的电费单情况。
在新系统B-CRM下，国能会允许用户展延至33天内缴清电费，随后将列明最新状况在下月电费单的右上角，即“已经缴清”或是“逾期付款，断电通告将如下”，并以黄色底特别注明。
用户的电费是以30天时间计算，用户在接获电费单后，必须在30天内缴付电费。若用户没有去缴交电费的话，国能公司就会发出断电通告，并要求拖欠电费者在7天内缴付电费。
如果用户无法在指定期限内缴付电费，国能公司就会发出断电指示，并派员上门拆除电表保险丝。若他们没有在30天内缴清电费，国能公司就会关闭有关用户的户头，同时将他们列入黑名单。
这意味着，从发出通告至断电至关闭用户户头，全程需要97天时间。一旦用户的户头关闭后，往后若要重新申请电供，除了必须缴清拖欠的电费，还必须缴付接驳费。
