不知道你是否有留意到，每次你购买机票时，都必须缴纳RM1的Regulatory Service Charge，而这项费用就是缴纳给予马来西亚航空委员会（MAVCOM）来管理。那你是否知道MAVCOM究竟有什么作用呢？
大马航空委员会在2016年7月落实的《大马航空消费者保护法则》，列明各项条规，包括航空公司不能随意征收隐藏收费、航空公司必须在班机延误或取消时提供乘客相关补偿、行李不见或损坏可索赔、航空公司需为残障人士提供协助以及航空公司需在30天内解决消费者的任何投诉。
根据条例，如班机延误超过2小时，必须提供乘客餐饮，以及有限制的拨电和网络服务；而班机若延误超过5小时，必须视情况提供乘客住宿，或往返机场与住宿的交通。唯一的例外发生在“特殊情况”期间，包括航空公司无法预料的安全风险或极端天气。
此外，一旦班机延误或取消，必须第一时间通知乘客，若乘客被禁止登机，也能获得补偿。至于行李在飞行途中失踪，即使没购买旅游保险，航空公司也要给予乘客不超过6200令吉的赔偿。
当航空公司出现不当行为时，消费者需先向相关的航空公司做出投诉，同时也可向大马航空委员会备案，以对投诉进行监督，相关航空公司必须在7天内做出回应并在30天内解决有关的投诉。如果相关的航空公司超过7天没有回应有关投诉，大马航空委员会就会介入向相关的航空公司施压。
更多详情，以及上网向马来西亚航空委员会投诉的方法：http://www.mavcom.my/en/consumer/make-a-complaint/
根据条例，如班机延误超过2小时，必须提供乘客餐饮，以及有限制的拨电和网络服务；而班机若延误超过5小时，必须视情况提供乘客住宿，或往返机场与住宿的交通。唯一的例外发生在“特殊情况”期间，包括航空公司无法预料的安全风险或极端天气。
此外，一旦班机延误或取消，必须第一时间通知乘客，若乘客被禁止登机，也能获得补偿。至于行李在飞行途中失踪，即使没购买旅游保险，航空公司也要给予乘客不超过6200令吉的赔偿。
当航空公司出现不当行为时，消费者需先向相关的航空公司做出投诉，同时也可向大马航空委员会备案，以对投诉进行监督，相关航空公司必须在7天内做出回应并在30天内解决有关的投诉。如果相关的航空公司超过7天没有回应有关投诉，大马航空委员会就会介入向相关的航空公司施压。
更多详情，以及上网向马来西亚航空委员会投诉的方法：http://www.mavcom.my/en/consumer/make-a-complaint/
推荐：政府推出Save 3.0计划，民众在购买四颗星或五颗星电器时，将可以获得高达400令吉的补贴！
推荐：每个驾驶者都应该在车内安装一个行车记录器，以便发生意外时，可以保障你的权益，作为证据。为你推荐70mai 的行车记录仪，国内市场上最受欢迎的品牌之一。提供多个款式供选择，最低从100多令吉起。
Shopee购买渠道：https://invol.co/cla9tfd
Lazada购买渠道：https://invol.co/cla9tgg
