很多民众一般上遇到一些不公平或者不符合条规的事情，更习惯只是逆来顺受，偶尔上网发帖抱怨一下，而不是通过正确的管道去做出投诉。其实马来西亚各个政府部门，都有相关的管道让民众做出投诉。
而如今政府推出了一款手机应用程序，让你在一个APP内，就能直接对国内的各大政府部门作出投诉，也不怕不知道正确的投诉管道了！
马来西亚公共投诉局推出更多功能的手机应用程式“人民回应2.0”（Rakyat Responz)，取代2016年推出的第一代的人民回应应用程式。
新版本的功能可让用户上传视频或音效、RR Messenger消息通知功能、掌握案件调查进展功能、参与客户服务满意度调查研究。
手机应用程式除了可以直接向460政府机构发送投诉，当中包括25部门、257联邦政府机构、13州政府秘书、149地方政府以及16家公共事业公司、公众还可以通过程式提出询问、建议及表扬当局。
