国内之前发生了多起的Grab司机遭到歹徒谋财害命的案件，让很多Grab司机有心有余悸。因此Grab 公司也将推出多项新的措施来保障Grab司机的安全。
曾经驾驶过Grab的司机都知道，司机在注册时需要提供确实的个人资料，但乘客却无需提供确实的个人资料，也能使用电召车服务，因此司机们经常看到乘客的名字是千奇百怪的名字，或者照片。
对此，Grab宣布和交通部合作，推出多项的新政策，来保障司机们的安全，这其中包括了乘客需要使用面目识别认证系统！
目前新的Grab用户想要注册和使用Grab的服务时，必须使用手机的前置镜头去拍摄个人头像，另外在拍摄头像时不可失用任何的道具如面具、也必须上下左右摇晃一下来证明不是盗用其他的照片或者东西，而是实时自拍。
至于旧有的用户，则是将从即日起至7月12日之前，必须强制性的去自拍和认证，才能继续使用Grab 召车服务。若Grab 乘客没有去认证的话，从7月12日开始将无法使用Grab服务了！这个认证是一次性罢了，也就是只需认证一次，以后搭乘Grab时就无需再认证。
另外，为了保障司机的安全和私隐，以后在搭乘Grab之后，该公司将在72小时时候，移除Grab司机的个人资料，用户也无法在72小时之后再看回该名Grab司机的资料，以及给予评分之类的。
值得一提的是，7月12日也是Grab 司机必须去注册成为合格电召车司机的最后期限。
