晚上7点后前去UTC只有 11%人潮罢了

目前城市转型中心UTC的服务时间是从早上8点开始至晚上10点，以便方便民众可以在下班后，仍然可以去到这些城市转型中心UTC办理政府部门事项。不过日前政府宣布，从2019年起，将更改办公时间！

从2019年1月1日开始，全国所有城市转型中心（UTC）运作服务时间将有所更动，即调整至从周一至周日，早上8时至傍晚7时，周五有午休时间。

目前UTC开放时间至晚上10点，不过从2019年开始，运作时间将只开放到晚上7时！每逢周五祈祷的休息时间，西马地区将定为中午12时15分至下午2时45分、沙巴及纳闽直辖区休息时间定为上午11时30分至下午2时，以及砂拉越休息时间为上午11时45分至下午2时15分。

这项宣布也引起了民众的反弹，甚至有民众抗议说不如把UTC关闭。对此政府做出了解释，全国城市转型中心（UTC）2019年起提早到晚上7点结束服务，此举是因为晚上7点后使用该服务的客户，只占了区区的11%。

城市转型中心UTC是前朝政府从2012年开始陆续在全国指定的城市设立的，目的是为人民提供各种便利，尤其是忙碌的城市人及上班族，白天没有时间前往各政府部门办理公务，可乘着下班时间，前往该中心办理各种公务，包括申请护照、更新路税、驾驶执照、摊还路税及进行其他州部门税务缴付等。