基于AirAsia是廉价航空，因此很多人的印象就是买了机票就没得退了，而且要更改日期等等的，费用还比你去买一张新的机票来得贵！不过其实AirAsia也很人性化的提供一些选项，若你遇到这些问题而导致无法搭乘飞机时，都可以去申请退款。
1. 重病/重伤
若你遭遇类似的事情，可以要求退款。条件是必须提供有资质的医师开具的诊断证明。若同时需要为旅伴取消航班，需提交关系证明文件。另外你必须支付航班取消费。
2. 乘客过世，直系亲属可要求退款
需要提供的文件包括了关系证明文件、死亡证明复件和/或任何其他证明文件。另外你必须支付航班取消费。
3. 自主取消航班
买了机票却突然基于各种情况而不想飞，也可以要求退款，不过仅限于指定的航班，其中包括了印度国内航线、印尼国内航线、往返美国的航班以及往返韩国或在韩国中转的航班。
若是其他的航班，虽然不能要求全额退款，但你也可以去要求退还机场税。
申请AirAsia 退款的方法：
步骤2：在Type of Feedback 里选择Refund
步骤3：Sub Category 1里选择原因，例如你要申请机场税退税、或者是重复预订等等
步骤4：根据步骤，去填写资料就可以了
