虽然柔佛州县市议员的遴选仍在进行，唯地方政府的服务工作没有因此停顿，除了热线和直接会面，民众尚能透过智能手机的即时通讯应用程序（WhatsApp）反映投诉个案，要求当局解决民困。
民众可使用智能手机向地方政府传达社区问题，或是拍摄照片和提供实际地点，当局即能清楚明了情况，适时展开相关的处理行动。在智能手机普遍和通讯系统进步下，该应用程序属较受欢迎和积极看待的投诉形式，而投诉者也能向当局跟进最新状况，以及处理问题的进度。
柔佛州地方政府、科学及工艺委员会主席陈泓宾指出，各县市议会目前提供各类投诉管道，加上电子化处理投诉事项， 这些便捷的方法若有效解决问题，就无需费事改变。除了应用程序，热线、电邮、脸书、打电话或直接到柜台等，都是地方政府官员为民众供应的投诉平台。
以下是柔佛部分县/市议会的WhatsApp 投诉热线号码：
新山市政厅：019-778 8212
依斯干达公主城市政厅：019 - 755 5404
巴西古当市议会：013 – 377 1710
古来市议会：019 – 758 2828
居銮市议会：018 – 773 0500
麻坡市议会：016 – 805 6772
峇株市议会：013 – 740 6203
笨珍县议会：019 – 751 5383
拉美士县议会：013 – 778 8840
昔加末县议会：019 – 701 9494
哥打丁宜县议会：019 – 717 7000
