或许你在使用信用卡消费时也曾经遇到类似的情况，那就是商家将要求信用卡的持有者，承担额外的刷卡手续费（大约介于1%至6%），也就是说例如你购买RM1000的东西，将需要额外缴纳大约RM30的手续费（若手续费是3%）。
根据国家银行（Bank Negara）的Payment Card Reform Framework显示，每次使用刷卡服务时，商家都需缴付Merchant Discount Rate （MDR）。部分商家却把这个MDR费用转移至顾客。
其实马来亚银行（Maybank）的银行卡服务条例和条款中有清楚的写明，商家不可要求持卡人缴付任何刷卡费用，无论是附加费、佣金还是折扣。（Unless otherwise provided by any written law for the time being in force, it shall not impose or require Cardholder to pay any surcharge, commission, discount whether through any increase in price or otherwise, or any other term or condition whatsoever on any Cardholder desirous of using the Card.）
国家银行目前的政策是鼓励民众使用无现金交易，但商家征收手续费，却是变相的鼓励民众使用现金。
因此当你发现商家使用Maybank刷卡机并要求你支付刷卡费用时，你可以选择向Maybank投诉又或者拨打国家银行的热线1300-88-5465举报。你也可以选择电邮bnmtelelink@bnm.gov.my进行投诉和举报。
