基于WhatsApp 是全球最多人使用的通讯应用程序之一，因此现在很多商家都是使用WhatsApp来和顾客沟通等等。不过基于之前WhatsApp只有私人账户，因此这些商家或者企业也被迫使用私人电话号码来和顾客沟通联系。
而即日起WhatsApp正式的推出了企业版应用WhatsApp Business在部分选定国家地区市场上线，包括印尼、意大利、墨西哥、英国和美国，随后将进行全球化推广。面向中小型商务企业的商务化全新即时消息工具，能够帮助企业用户通过该平台与全球10亿WhatsApp用户保持工作联络。
WhatsApp企业版应用是该公司进入企业级市场的头号产品，目前仅在安卓平台提供免费版应用，能够通过WhatsApp服务将企业的官方信息以美观的方式呈现给消费者，并能够及时交流。
除了可以让用户开设企业专用Whatsapp户口之外，Whatsapp Business还有两个在回复顾客询问时异常好用的功能：快捷回复和自动回复系统。
使用Whatsapp Business之后，也可以获得相关的数据，包括了包括回复速度、发送成功率和已读率等等，进而改善你的Whatsapp Business账号的经营方式。大马地区的用户预料将在接下来几个星期内也可享有这项服务。
