很多时候在搭乘飞机时，尤其是廉价航空公司，都会面对班级延误、班级取消、行李不见等等的问题。很多人都以为是廉价航空，没有购买保险的话就没有得赔偿。但其实这是错误的想法，因为根据大马航空消费者保护法则，就算没有购买保险，也能获得赔偿。
马来西亚航空委员会（MAVCOM）成立至今，成功向外界证明其高效解决飞机乘客投诉，以及发挥保障航空领域消费者权益的关键作用。大马航空委员会执行主席披露，截至今年11月，该委员会已解决2600宗投诉中的99%案件。这在保障大马航空领域消费者权益，是一项重大进展，因过去消费人鲜少争取索偿。
航空委员会执行主席接受一项访谈时说，乘客此前往往任凭航空公司摆布，可现在该委员会可采取行动，对付不理会乘客投诉或处理不当的航空公司，且他们有权对没采取行动的航空公司施罚。该委员会接获的投诉包括机票退款、行李损坏或处理不当、航班取消及被拒绝登机等问题。大多数接获的投诉在30天内获解决，这反映出该委员会在保障航空乘客消费权益的效能。
因此各位若以后搭乘飞机时面对类似的问题，可以向马来西亚航空委员会（MAVCOM）投诉啦！
