被扯入销售“冒牌奶粉”事件的永泰联参茸药行酒庄，透过面子书专页，正式向消费者道歉，并发表声明，接受消费者要求退款或替换其他奶粉牌子。该中药行在短短一则约300字的声明中，二度道歉。
业者表示，凡在12月1日至5日在该中药行购买Enfalac A+(Step 1)配方奶粉的消费者，只需到总店或分行出示消费单据，再把未拆或已拆开包装的奶粉交还给他办理退货手续。消费者可选择退款，必定原银奉还，消费者也可以选择替换其他牌子的奶粉。不过他也强调，消费者必须出示消费单据作为证明，不希望有人浑水摸鱼。
永泰联参茸药行酒庄声明原文： 很抱歉那么迟才给大家一个交代，针对网上一些评论，本店在此做出声明。
1）图1和图5均为谣言，本店并没有发表任何声明指其他奶粉也有问题，有关当局也没有任何证据指出本店售卖的其他奶粉有问题，一切还需等待有关当局做出回应。
2）本店目前只受理有关任何ENFA产品的奶粉，其余牌子的奶粉均不受任何问题且可安心购买使用，故一概不受理任何除了ENFA产品的奶粉。
3）由于事件尚未被证实，有关当局还在进一步调查当中，本店不便透露太多，欲知更多详情，可前往本店及各分行询问。
这5天的“假奶粉”事件带给大家许多不便及不安，我们表示深感抱歉，本店目前为止也不便透露太多，一切还需等待有关当局的回应，如有任何疑问，可前往本店及各分行亲自询问为佳，谢谢。
