收到电费单后，很多人都不会直接去缴清，而是先放置一边，若一个不留意，可能逾期了还不知道。而其实所有用户必须在电费单发出的30天内缴付电费，否则将会被罚款，甚至面对被断电。
任何逾期缴付电费的用户，将会面对1%的罚款。例如A先生最新的电费单是RM 300，而电费单的出单日是2017年10月1日。A先生到11月10日才缴付电费，也就是足足迟了10天。那么A先生将被罚款，罚款的计算方式如下：
RM 300 X 1% X （10 / 30）
用户的电费是以30天时间计算，用户在接获电费单后，必须在30天内缴付电费。若用户没有去缴交电费的话，国能公司就会发出断电通告，并要求拖欠电费者在7天内缴付电费。
如果用户无法在指定期限内缴付电费，国能公司就会发出断电指示，并派员上门拆除电表保险丝。若他们没有在30天内缴清电费，国能公司就会关闭有关用户的户头，同时将他们列入黑名单。
这意味着，从发出通告至断电至关闭用户户头，全程需要97天时间。一旦用户的户头关闭后，往后若要重新申请电供，除了必须缴清拖欠的电费，还必须缴付接驳费。
