之前因为超卖，导致美国联合航空硬把乘客拖下机的新闻闹得满城风雨。但你可别以为这种事情只是一个意外，因为本地的马航和亚航也爱超卖机票！
别以为买了票就一定能搭乘飞机，如果你不幸遇到机位超卖（overbooking）的情况，让你有票也上不了飞机，只能等待下一趟航班！这种事情特别常发生在佳节期间，很多人搭乘航班的时候，而今年农历新年期间就有民众因为马航超卖机票而闹出相关新闻。
1. 什么是超卖Overbooking？为什么会超卖？
别以为超卖是航空公司的失误导致的，其实是航空公司故意超卖机票的！航空公司超卖(Overbooking) 代表那班航班接受订位的数字比飞机实际座位多，例如飞机实际座位只有250个，但航空公司却接受了270个人订位。
2. 航班OverBook会常发生吗？
航空公司会超卖是因为乘客常常订了机票后却无法上机而弃票，所以为了保障自身利益，许多航空公司都会接受超卖机位。
航空公司会评估相关航班以往的状况来决定要超卖多少百分比，而年节期间超卖的状况是最严重的，航空公司宁愿赔偿也不希望航班有任何一个空的位子。
3. 遇到超卖，航空公司会怎么做？
每当超卖的情况出现，航空公司办理登机手续的地勤人员会向乘客解释未能给予座位的原因，然后再安排另一班最快的航班给乘客。
每一家航空公司都有不同的赔偿方式，根据亚航相关条文，他们将会无收费安排乘客乘搭另一班航班，或者让乘客选择另一日期（必须在三个月内）。值得留意的是，无论是马航或亚航，都没有注明可以全额退票。
4. 航空公司如何筛选乘客？
如果航班出现超卖，航空公司首先会征询放弃座位的自愿者，并提供补偿和后续服务。若没有自愿者的情况下，通常会按照优先保障登机顺序来决定让哪位乘客无法上机。
航空公司会先让VIP、后续衔接国际航班的旅客、头等舱、公务舱旅、证明有特殊困难急于成行的旅客先登机，而其他旅客按照票面价格由高到低的顺序来决定，同等舱位则是先到的旅客优先。
5.旅客遇到超卖的话有什么权益？
旅客的权益，可以做的是：
a）询问航空公司是否能让你转到别家航空公司乘搭最快起飞的航班，到达相同的目的地。
b）若安排到隔日航班，航空公司必须补偿你的损失，如交通费、住宿费等等。
别以为买了票就一定能搭乘飞机，如果你不幸遇到机位超卖（overbooking）的情况，让你有票也上不了飞机，只能等待下一趟航班！这种事情特别常发生在佳节期间，很多人搭乘航班的时候，而今年农历新年期间就有民众因为马航超卖机票而闹出相关新闻。
1. 什么是超卖Overbooking？为什么会超卖？
别以为超卖是航空公司的失误导致的，其实是航空公司故意超卖机票的！航空公司超卖(Overbooking) 代表那班航班接受订位的数字比飞机实际座位多，例如飞机实际座位只有250个，但航空公司却接受了270个人订位。
2. 航班OverBook会常发生吗？
航空公司会超卖是因为乘客常常订了机票后却无法上机而弃票，所以为了保障自身利益，许多航空公司都会接受超卖机位。
航空公司会评估相关航班以往的状况来决定要超卖多少百分比，而年节期间超卖的状况是最严重的，航空公司宁愿赔偿也不希望航班有任何一个空的位子。
3. 遇到超卖，航空公司会怎么做？
每当超卖的情况出现，航空公司办理登机手续的地勤人员会向乘客解释未能给予座位的原因，然后再安排另一班最快的航班给乘客。
每一家航空公司都有不同的赔偿方式，根据亚航相关条文，他们将会无收费安排乘客乘搭另一班航班，或者让乘客选择另一日期（必须在三个月内）。值得留意的是，无论是马航或亚航，都没有注明可以全额退票。
4. 航空公司如何筛选乘客？
如果航班出现超卖，航空公司首先会征询放弃座位的自愿者，并提供补偿和后续服务。若没有自愿者的情况下，通常会按照优先保障登机顺序来决定让哪位乘客无法上机。
航空公司会先让VIP、后续衔接国际航班的旅客、头等舱、公务舱旅、证明有特殊困难急于成行的旅客先登机，而其他旅客按照票面价格由高到低的顺序来决定，同等舱位则是先到的旅客优先。
5.旅客遇到超卖的话有什么权益？
旅客的权益，可以做的是：
a）询问航空公司是否能让你转到别家航空公司乘搭最快起飞的航班，到达相同的目的地。
b）若安排到隔日航班，航空公司必须补偿你的损失，如交通费、住宿费等等。
