国家能源公司（TNB）自从更换新系统后，用户对于新帐号以及电费单的疑问便蜂拥而至，有的用户更投诉在过去几个月都没有收到国能寄来的账单，在没有按时缴付电费的情况下，担忧家中电源随时被切断。
然而，让用户觉得困扰的，不仅仅是没有收到电费单这回事。有网友投诉，指七月收到了国能发出的“预估电费单”（Bacaan Anggaran），账单上写着征收电费的日期（Tempoh Bill）是6月23日至7月24日（32日）。惟到了下个月，用户收到了“实际账单”（Bacaan Sebenar），账单却囊括了上个月的用电日期，写着征收电费的日期是6月23日至8月22日（61日），这样的话，是不是代表用户被“重复”征收电费？
每个月的月底，国能的记表员都会派人挨家挨户地抄写电费表，以记录用户每个月的用电量。倘若遇到用户不在家的
情况，记表员就会查看该用户在过去6个月的用电量，以估算出平均电费。
因此，假如用户七月不在家，记表员就会发出“预估电费单”，直到八月，记表员在抄写电费表后，才会发出“实际账
单”，记录用户在七月份以及八月份的实际用电量。在实际账单中，也会详细列出预估电费的征收日期与金额，让用户
可以更清楚掌握自己的账单资料。
如何分辨预估电费单与实际账单？两者之间又有什么差别？
用户可以仔细留意账单类别（Jenis Bacaan），以上图为例，左边的账单为预估电费单，右边则是实际账单，而两者
的差别在于 是否显示了用户的“用电量”。
在预估电费单中，不会显示用户在该月份的用电量，因记表员并没有真的抄写电费表，而实际账单则会显示过去与最新的用电量。
根据实际电费单，用户要如何确认国能没有重复征收电费？你可以查看清楚列出各种费用的“资料”（Keterangan）一栏。
在八月份的实际账单中，列明了该用户在6月23日至8月22日间，总共用了2124kWh的电量，因此七月加上八月的电费总共是1051令吉。
国能已经在七月发出的预估电费单中，向用户征收了216令吉40仙的电费，所以在资料一栏中，特别扣除了七月的预估电费（Jumlah Anggaran Terdahulu），最终得出的金额880令吉26仙，即是八月应该缴付的电费。
当你下次收到电费单时，如果看到账单里出现上个月的用电日期，先别紧张，看一看资料栏目中，有没有“Jumlah Anggaran Terdahulu”这个项目，如果有的话，就代表国能已经扣除了上个月的预估电费，免得匆匆忙忙地跑到附近的国能询问，才知道原来是自己白担心了！
若有任何疑问，可以致电TNB 1300885454查询，或者浏览国能为解答用户在帐单上的一切疑问特设的微型网站，也可以到临近的国能公司、代理商店查询。
然而，让用户觉得困扰的，不仅仅是没有收到电费单这回事。有网友投诉，指七月收到了国能发出的“预估电费单”（Bacaan Anggaran），账单上写着征收电费的日期（Tempoh Bill）是6月23日至7月24日（32日）。惟到了下个月，用户收到了“实际账单”（Bacaan Sebenar），账单却囊括了上个月的用电日期，写着征收电费的日期是6月23日至8月22日（61日），这样的话，是不是代表用户被“重复”征收电费？
每个月的月底，国能的记表员都会派人挨家挨户地抄写电费表，以记录用户每个月的用电量。倘若遇到用户不在家的
情况，记表员就会查看该用户在过去6个月的用电量，以估算出平均电费。
因此，假如用户七月不在家，记表员就会发出“预估电费单”，直到八月，记表员在抄写电费表后，才会发出“实际账
单”，记录用户在七月份以及八月份的实际用电量。在实际账单中，也会详细列出预估电费的征收日期与金额，让用户
可以更清楚掌握自己的账单资料。
如何分辨预估电费单与实际账单？两者之间又有什么差别？
的差别在于 是否显示了用户的“用电量”。
在预估电费单中，不会显示用户在该月份的用电量，因记表员并没有真的抄写电费表，而实际账单则会显示过去与最新的用电量。
根据实际电费单，用户要如何确认国能没有重复征收电费？你可以查看清楚列出各种费用的“资料”（Keterangan）一栏。
在八月份的实际账单中，列明了该用户在6月23日至8月22日间，总共用了2124kWh的电量，因此七月加上八月的电费总共是1051令吉。
国能已经在七月发出的预估电费单中，向用户征收了216令吉40仙的电费，所以在资料一栏中，特别扣除了七月的预估电费（Jumlah Anggaran Terdahulu），最终得出的金额880令吉26仙，即是八月应该缴付的电费。
当你下次收到电费单时，如果看到账单里出现上个月的用电日期，先别紧张，看一看资料栏目中，有没有“Jumlah Anggaran Terdahulu”这个项目，如果有的话，就代表国能已经扣除了上个月的预估电费，免得匆匆忙忙地跑到附近的国能询问，才知道原来是自己白担心了！
若有任何疑问，可以致电TNB 1300885454查询，或者浏览国能为解答用户在帐单上的一切疑问特设的微型网站，也可以到临近的国能公司、代理商店查询。
