停电超过4小时、可向国能申请赔偿

基于民众对于电流供应依赖太强了，所以停电确实是件很烦人的事情。当多数民眾都不知道，一旦面对停电4小时或以上的情况，原来民眾有权向国家能源公司索取停电赔偿。


大马能源委员会首席执行员指出，根据国能公司所定下的保证服务水平（GSL）中，若用户对国能所提供的服务有所不满，国能可被索取赔偿。

居住在吉隆坡及布城的居民，若面对停电4小时或以上，停电次数一个月可多达4次以上，居民可向国能索赔平均每月电费1%或10令吉的回扣，视何者为高。


在其他州属，只要是一个月停电多於5次，一次超过4小时，便可索赔。


商用客户也可要求平均每月电费1%或300令吉的回扣，视何者为高。至于工业用户，可索取平均每月电费0.5%或1000令吉的回扣，视何者为高。

尽管如此，赔偿不会自动进行，若要取得赔偿，民眾必须在两个月之內向国能提出索赔申请，国能才会在月付账单中给予回扣。而且有关赔款事项不包括自然灾害或气候所引起的停电事故。