大马电讯公司(TM)的网络服务在3月1日起大瘫痪,受影响的包括Streamyx与Unifi的用户。马电讯今日发声明解释,肇因是新加坡的亚洲海底电缆快线(Asia Submarine Cable Express)发生故障,料于3月31日才能修复。
马电讯(TM)就近来多位用户投诉网速缓慢或无法连接互联网一事,回应指修復海底电缆工作得等到3月25日。马电讯表示,若没面对天气、海况与意外因素影响的话,將於3月25日开始修復海底电缆工作,並於3月31日前完成。
有网友对此查询TM是否将提供回扣给予用户,不过,马电讯在回应时表明,根据服务协议,马电讯公司无需为不可预计的事件,向用户提供回扣。马电讯希望用户能够谅解此事。
此外,大马移动通信服务商明讯(MAXIS)与数码电讯(DIGI)则表示,不会受到上述海底电缆破损影响。
马电讯(TM)就近来多位用户投诉网速缓慢或无法连接互联网一事,回应指修復海底电缆工作得等到3月25日。马电讯表示,若没面对天气、海况与意外因素影响的话,將於3月25日开始修復海底电缆工作,並於3月31日前完成。
有网友对此查询TM是否将提供回扣给予用户,不过,马电讯在回应时表明,根据服务协议,马电讯公司无需为不可预计的事件,向用户提供回扣。马电讯希望用户能够谅解此事。
此外,大马移动通信服务商明讯(MAXIS)与数码电讯(DIGI)则表示,不会受到上述海底电缆破损影响。